La Mamma del Gelato - Online store

Policies

תקנון לאתר "Anita"

 אנו מודים לכם על ביקורכם באתר האינטרנט https://anita-gelato.shop  (להלן: "האתר").

השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים המופיעים באתר, כפופה ומותנית לתנאים המפורטים להלן:

  1. כללי

 

  • האתר הינו בבעלות חברת אניטה גלידה בע"מ ח.פ 514302504 (להלן : "אניטה גלידה בע"מ" ו/או "החברה") ומנוהל ומופעל על ידה.

 

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל אניטה גלידה בע"מ

בדוא"ל office@anita-gelato.com , contact@anita-gelato.shop

 

טלפון : 03-683-8730

  • רכישת מוצרים באמצעות האתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ולתנאיו ומהווה הסכם התקשרות מחייב בין הלקוח הקונה לבין האתר על כן הנך מתבקש לקרוא בקפידה את כל הוראות התקנון בטרם תבצע שימוש באתר.

 

  • גלישה ו/או רישום ו/או רכישה באתר מהווה את הסכמתך לקבלת הוראות תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מהוראות התקנון, אנא הימנע מכל שימוש באתר בכלל ומביצוע רכישות בפרט.

 

  • התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.

 

  • הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

 

  • הזמנת מוצרים יכולה להתבצע על ידי לקוח פרטי שנרשם לאתר, מלאו לו 18 וברשותו כרטיס אשראי בתוקף ליום השימוש ובתנאי שפרטיו האישיים אותם מילא בטופס ההזמנה לרבות דואר אלקטרוני תקינים ומלאים.

 

  1. רכישת מוצרים

 

  • באמצעות האתר תוכל להתרשם ממגוון רחב של מוצרים בקלות ובמהירות המשווקים על ידי חברת אניטה גלידה בע"מ ולרכוש מתוכם פריטים לאחר תהליך רישום קצר. תשומת הלב כי, ישנם פריטים המוצגים באתר לצורך התרשמות בלבד ואינם ניתנים לרכישה באמצעות האתר, ככל ותהיה מעוניין במוצרים שלא ניתן לרכוש דרך האתר השאר פרטים באתר ונציגנו יחזור אליך לצורך מתן פרטים נוספים.

 

  • המוצרים הנרכשים באמצעות האתר הנם מוצרים חדשים המסופקים באריזתם המקורית.

 

  • במקרה בו חרף ההזמנה, לא יימצא מוצר/ים במלאי ו/או במקרה חריג בו לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה, תימסר הודעה מתאימה ובמקרה כאמור, לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר אך תעשה ככל יכולתה על מנת להציע מוצר חלופי.

 

  • תיאור שגוי מחמת טעות ו/או הצגת תמונה/מידע אשר משקפים את המוצרים באופן בלתי מדויק, לא יהוו עילה לחיוב החברה אשר עושה כמיטב יכולתה על מנת להביא בפניך מידע אמין ומעודכן.

 

  • התצלומים באתר מיועדים להמחשה בלבד. החברה עושה ככל שבאפשרותה להציג תצלומים שישקפו נאמנה את המראה שלהם בפועל אולם יתכנו שינויים/הבדלים שמקורם במגבלות טכניות ו/או גרפיות שלחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים כאמור.

 

  • אניטה גלידה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ולשווק כל פריט ממגוון הפריטים המוצעים באתר בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמי מהמשתמשים תעמוד כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

 

  • הרכישה באתר הנה רק לצרכים פרטיים ואישיים. רכישה באתר לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים אסורה בהחלט. חברת אניטה גלידה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לכבד הזמנות ו/או רכישות שנעשו למטרה בעלת אופי מסחרי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 

  1. מחירים, אמצעי תשלום ואספקה

 

  • מחירי המוצרים, כפי המופיעים באתר, כוללים מע"מ.

 

  • המחיר בו הקונה יחויב דרך האתר הנו המחיר הנקוב באתר בעת מועד ביצוע הרכישה על ידי הקונה.

 

  • המוצרים הנבחרים יתווספו ל"עגלת הקניות" כך שבסיום ההזמנה תוכל לצפות בסיכומה המאשר את פרטי ההזמנה שנקלטו במערכת. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים אלא נועד לצרכי אישור קליטת הנתונים בלבד.

 

  • ניתן לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי או להשאיר פרטי התקשרות או באמצעות תשלום בטלפון.

 

  • השלמת תהליך הרכישה מותנה באישור ואימות העסקה ובכך כי המוצרים המבוקשים קיימים במלאי. דע! מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.

 

  • לאחר ביצוע הזמנה, תיערך בדיקת פרטי אמצעי התשלום. ככל והעסקה לא תאושר, תימסר הודעה ללקוח לצורך הסדרת התשלום. לא יוסדר אמצעי התשלום תוך 3 ימים מיום מתן ההודעה, תראה העסקה כמבוטלת.

 

  • אספקת המוצרים תעשה תוך 14 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ו/או בהתאם למועדים המצוינים באתר (לפי המועד המאוחר יותר), באמצעות משלוח המוצרים בדואר ו/או באמצעות חברת שליחויות בתיאום עם הלקוח ועל חשבונו ו/או באמצעות איסוף עצמי ממשרדי החברה בתאום עם הלקוח מראש. במידה והעסקה בוצעה במלואה באופן מקוון, יסופק המוצר הנרכש לכתובת אשר הוקלדה בעת ביצוע ההזמנה. התקנון של רשות הדואר או חברת השילוח יחולו על אספקת המוצרים.

 

  • ככל שהקונה בחר באפשרות של איסוף עצמי חברת אניטה גלידה בע"מ תשלח הודעת דוא"ל לקונה בה יפורט מקום ומועד האיסוף. הקונה מתחייב לאסוף את המוצר תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה שאם לא כן חברת אניטה גלידה בע"מ לא תהיה אחראית לאספקת המוצר.

 

  • במידה וההזמנה תחזור בשל מתן פרטים שגויים, יחוייב הלקוח בדמי משלוח וטיפול.

 

  • חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, ימים א`-ה`, למעט ימי ו', ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.

 

  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה. החברה תמסור ללקוח את מספר מעקב למשלוח, של החברה המשלחת, לצורך בדיקת סטטוס המשלוח.

 

  • באזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית או מכל סיבה בגינה לא תהא אפשרות לספק את ההזמנה לבית הלקוח, תהא הנהלת האתר רשאית לספק את המוצרים הנרכשים במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.

 

  • תתאפשר אספקה מחוץ לגבולות ישראל.

 

  • הפריט המוזמן יסופק רק לידי המזמין. כתנאי לקבלת הפריט המוזמן עליו להציג לשליח תעודת זהות ולחתום בפניו על תעודה המאשרת את קבלת הפריט שהוזמן.

 

  • הפריט יסופק לקונה בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר ובהתאם לתקנון משלוחים של חברת השילוח. חברת אניטה גלידה בע"מ אינה אחראית לאובדן או תקלה אצל קבלן השילוח של החברה (אישור המסירה לקבלן השילוח ישמש כהוכחה לעמידה בתנאים).

 

  • ביטול עסקה, החזרת מוצר ו/או החלפתו יעשו בכתב ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 והתקנות מכוחו ובכל מקרה ביטול/שינוי הזמנה לאחר חיובה ו/או שליחתה יחייב את הלקוח בתשלום דמי ביטול של חברת האשראי ו/או עלות דמי המשלוח.

 

  • מבלי לפגוע באמור לעיל, לקוח רשאי לבטל הזמנה שביצע ובלבד שהמוצרים הנרכשים לא נפתחו ונשמרו באריזתם המקורית, לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש. ניתן לבטל הזמנה באמצעות הודעת ביטול בכתב תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה כאמור, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% אך לא יותר מ- 100 ₪.

 

  • במידה שהפריט סופק לקונה יהיה עליו להחזירו למחסני החברה (בתיאום מראש).

יובהר כי, אניטה גלידה בע"מ לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם הקונה ישיב לרשותה את הפריטים בגינם מבוקש ביטול הרכישה.

  • לא תינתן אפשרות החלפה/החזרה של פריטים שנרכשו באמצעות האתר, שלא עקב פגם, למעט במקרים שנקבעו בחוק כמפורט לעיל.

 

  1. סודיות, פרטיות ואבטחת מידע

 

  • הנהלת האתר מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוח ולא להעבירם לכל גורם אחר, ככל שהחוק אינו מחייב את האתר למסור פרטים כאמור. שימוש בפרטי הלקוח יעשה על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

 

  • עסקאות שתבוצענה באופן מקוון מלא, תאובטחנה באמצעות אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ולאבטח את המידע ככל הניתן והעברת מספרי כרטיסי האשראי תיעשה על פי תקן ואולם, במקרים שאינם בשליטת הנהלת האתר או הנובעים מכח עליון, לא תהא הנהלת האתר אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר או כלשהו אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש בלתי מורשה.

 

  • הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה, ולשם הפצת חומר שיווקי ו/או פרסומי של החברה, כמפורט להלן. אין באמור כדי להגביל את הנהלת האתר ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד'), ושימוש זה יהיה מותר.

 

  1. שירות לקוחות ורשימת דיוור

 

  • בכל שאלה או בירור הנוגע למוצרים המוצגים באתר, ניתן לפנות אלינו בטלפון, בפקס או בדואר האלקטרוני בהתאם לפרטים המופיעים בעמוד "צור קשר" בדף הבית.

 

  • בעצם מסירת פרטיך לצורך ביצוע רכישה באתר, הנך מביע הסכמתך לקבלת דברי פרסומת ישירות לדוא"ל ו/או לכתובת המגורים ו/או לטלפון הנייד והכל בהתאם לפרטים שהזנת באתר ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה בעניין זה.

 

לתשומת לבך, ניתנת לך האפשרות בכל רגע שתחפוץ להודיע לחברה על סירובך לקבלת דברי פרסומת ("הודעת סירוב"). הודעת הסירוב תינתן בכתב לחברה באמצעות דוא"ל office@anita-gelato.com , contact@anita-gelato.shop

  •  או בדרך שבה שוגר אליך דבר הפרסומת (על פי בחירתך).

 

  1. אחריות

 

  • זמן האחריות על כל מוצר מצוין בדף המוצר באתר.

 

  • האחריות עבור חלק מהמוצרים באתר ניתנת ע"י אניטה גלידה בע"מ ובחלק מהמוצרים האחריות ניתנת ע"י ספקים חיצוניים.

 

  1. סמכות עניינית לשיפוט והגבלת אחריות

 

  • דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה וכל מחלוקת בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.

 

  • השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש ו/או לקונה ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.

 

  • החברה לא תהא אחראית להרכבת ו/או התקנת מוצרים שנרכשו באמצעות האתר כמו גם על אופן השימוש ותחזוקת המוצרים ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

 

  • בכל מקרה, לא תישא הנהלת האתר באחריות לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש שלא למטרת המוצר.

 

  1. שונות

 

  • החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי לתת כל הודעה על כך מראש. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה.

 

  • מוסכם בזאת, כי רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, יהוו ראיה לכאורה לקיומן של העסקאות, ולכל פרטיהן.

 

  • יובהר בזאת, כי בכל מקרה של סתירה ו/או שוני בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

 

  • החברה שומרת על זכותה הבלעדית לסרב לתת גישה לאתר זה, או לכל חלק ממנו, לכל משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. בנוסף, רשאית החברה לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה כולו או חלקו.

 

  • אין לעשות שימוש באתר זה למטרות בלתי חוקיות ולכל מטרה האסורה על פי התנאים הכלולים בתקנון זה.

 

  • למען הסר כל ספק, חל איסור מפורש על איסוף ו/או העתקה של תמונות ופרטים המוזנים באתר על מנת לעשות בהם שימוש מסחרי או אחר. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים ו/או באתרים אחרים, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל האמצעים החוקיים שברשותה על מנת להביא להפסקה מידית של כל פעילות אסורה כאמור לעיל.